Конфиденциальность

Кто мы

Harry — ИИ-ассистент проджект-менеджера, которым управляет команда getharry.app. По любым вопросам с этой страницы, включая доступ к данным и их удаление, пишите на privacy@getharry.app.

Что мы собираем

Мы храним пять видов данных и больше ничего:

• Копию данных вашей CRM, если вы её подключили: сделки, лиды, контакты, воронки, активности и переписку с клиентами — и ключ доступа к ней, который хранится зашифрованным и никогда не показывается обратно.
• Сообщения, которыми вы обмениваетесь с Harry, — текст, голосовые и файлы, которые вы отправляете, вместе с его ответами.
• Вашу учётную запись в мессенджере — идентификатор, отображаемое имя и язык. Внутри мы связываем всё со своим идентификатором человека, а не с этим аккаунтом.
• Рабочую запись компании: задачи, цели, напоминания, людей и структуру подчинения.
• Технические журналы — метки времени, ошибки и записи фоновых задач, нужные для работы и диагностики сервиса.

Зачем мы это обрабатываем

Чтобы предоставлять сервис, о котором вы просили: отвечать на вопросы, вести запись, присылать напоминания и возвращаться к незакрытой работе.

Чтобы сервис работал и был безопасен: диагностика сбоев, защита от злоупотреблений и выполнение требований закона там, где они применимы.

Языковые модели

Чтобы получить ответ, нужная часть разговора и связанные с ней записи отправляются нашему поставщику языковых моделей. Он обрабатывает их по договору от нашего имени и не использует их для обучения моделей.

Голосовые расшифровываются тем же путём. Изображения и документы читаются так же, когда этого требует запрос.

Где это хранится

Одна база Postgres, которой управляем мы, хранит копию CRM, рабочую запись, историю разговоров и очередь задач. Отправленные файлы лежат в объектном хранилище, а в базе остаётся только ссылка на них.

Разделение между компаниями обеспечивается политикой на уровне строк внутри самого Postgres, поэтому ошибка в приложении над ней не может открыть данные одной компании другой.

У кого есть доступ

Три группы и никто больше:

• Люди в вашей компании — в пределах своей роли: админ видит компанию, остальные видят себя и своих подчинённых.
• Наши операторы — для поддержки и диагностики, через консоль с журналом действий.
• Наши инфраструктурные поставщики и поставщик языковых моделей — строго как обработчики.

Чего мы не делаем никогда

Мы не продаём ваши данные, не используем их для рекламы и не показываем данные одной компании другой.

Сколько мы это храним

Пока ваша компания пользуется сервисом, плюс короткий срок после — на обновление резервных копий. Попросите удалить компанию — мы удалим её вместе с историей разговоров.

Ваш выбор

Вы можете остановить Harry в любой момент, заблокировав бота в мессенджере. Копию данных компании или их удаление можно запросить на privacy@getharry.app.

Мессенджер, через который вы общаетесь с Harry, — отдельный сервис со своей политикой конфиденциальности; эта страница описывает то, что происходит на нашей стороне разговора.

Изменения этой страницы

Когда политика меняется, мы обновляем дату вверху. О существенных изменениях сообщаем в чате, а не только здесь.